Supprimer votre compte
Vous pouvez supprimer votre compte PsyHome à tout moment. La suppression est irréversible — voici, en toute transparence, ce qui est supprimé et ce qui peut être conservé pour la prévention des abus et le rapprochement des paiements.
Dans l’app (le plus rapide)
- Ouvrez PsyHome → Moi → carte compte cloud → Supprimer le compte
- Confirmez dans la boîte de dialogue
- Terminé — la suppression démarre immédiatement
Par e-mail
Si vous ne pouvez pas ouvrir l’app, écrivez à support@geilixinli.com depuis l’adresse d’inscription, objet « Supprimer mon compte ». Nous vérifions votre identité et terminons la suppression sous 7 jours.
Ce qui est supprimé
- Votre enregistrement de compte (e-mail / identifiant Apple)
- Le lien de votre abonnement et de vos commandes de recharge (les justificatifs côté marchand WeChat Pay / Alipay sont conservés par les prestataires de paiement selon leurs propres politiques)
Ce qui peut être conservé après suppression
- Les métadonnées d’usage sans contenu (modèles, tokens, horodatages) — prévention des abus et rapprochement
- Les enregistrements d’essai (e-mail d’inscription inclus) — contre l’abus des essais
- Les messages de retour que vous avez envoyés
- Les journaux de crash, fichiers de diagnostic et enregistrements d’écran que vous avez téléversés
Ce qui n’est pas affecté
Les données de votre appareil (dossiers, réglages) ne sont pas touchées par la suppression du compte — elles n’ont jamais été synchronisées chez nous. Supprimez l’app ou les dossiers pour les effacer.